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- Step4: 주문서 작성
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- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
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비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
[회원 주문안내]
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또한 주문하신 내역을 My page에서 확인하실 수 있으며, 주문하신 상품의 배송상황을 실시간으로 조회하실 수 있습니다.
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결제방법은 무통장입금과 카드결제로 결제하실 수 있습니다.
무통장 입금은 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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